^{Міндеттері:}

• Клиенттердің телефон және электрондық пошта арқылы келіп түсетін өтініштерін қабылдау және тіркеу;
• Өтініштерге бастапқы талдау жүргізіп, жедел жауап беру;
• Қажет болған жағдайда өтініштерді 2-деңгейлі сарапшыларға эскалациялау;
• Клиенттерді қызметтер мен процестер туралы шығыс қоңыраулар арқылы хабардар ету;
• Шығыс қоңыраулар арқылы клиенттердің кері байланысын жинау;
• Клиенттерге ақпараттық хабарламаларды (email) жіберу;
• Bitrix24 CRM жүйесінде өтініштерді өңдеу және тіркеу;
• Контакт-орталықтың бағдарламалық баптауларының тиімділігін бақылау;
• Ішкі бөлімшелермен және сыртқы серіктестермен тиімді өзара әрекеттесуді ұйымдастыру;
• Телефония және өтініштерді тіркеу жүйесі бойынша провайдермен жұмыс істеу, процестерді жақсарту бойынша ұсыныстар енгізу;
• Клиенттерге қызмет көрсету процестері бойынша консультациялық қолдау көрсету;

^{Талаптар:}

• Жоғары білім (экономикалық немесе техникалық бағыт құпталады);
• Жұмыс тәжірибесі: 1–3 жыл;
• Сауатты сөйлеу және анық дикция;
• Коммуникабельділік, адамдармен тез тіл табыса білу;
• Әдептілік, шыдамдылық және бірсарынды жұмысқа төзімділік;
• Эмоционалдық тұрақтылық, стресстік жағдайларда жылдам шешім қабылдай білу

^{Шарттар:}

• Жұмыс орны: Астана қ., Қонаев көшесі, 10 (БЦ Emerald Tower);
• Жұмыс кестесі: 5/2, 09:00–18:30;
• Ресми жұмысқа орналастыру;
• Фитнес және стоматология шығындарын өтеу;
• Демалысқа шығар алдында 2 айлық жалақы көлемінде сауықтыру төлемі;
• Жыл сайынғы ақылы еңбек демалысы – 30 күнтізбелік күн;
• Жалақы + тоқсан сайын 1 айлық көлемінде сыйақы;