Департаменттің жетекшілік ететін бөлімшелерінің – Шағымдар департаментінің, Қызмет көрсету арналарын басқару департаментінің және Абоненттік дауларды тексеру секторының жұмысын басқару;

Бөлім қызметкерлері арасында жүктемені бөлу;
Сандық кері байланыс арналары (веб-сайт, жеке кабинет, DRB мобильді қосымшасы және CC 160 және әлеуметтік медиа) арқылы түскен B2C абоненттерінің шағымдарын қарауды үйлестіру;

Бизнес-процестерді талдау, бизнес-процестерді оңтайландыру, цифрландыру және тұтынушыларға қызмет көрсету тиімділігін арттыру; 5) тұтынушыларға цифрлық қызмет көрсетуді жетілдіру және дамыту және қосалқы сервистік функцияларды автоматтандыру бойынша ұсыныстар;
Шағымдардағы сәйкессіздіктерді, бекітілген рәсімдерге, ережелерге, ережелерге және стандарттарға сәйкессіздікті анықтау кезінде талдау және тәуекелді бағалау;

Требование: 

DSM директорының жоғары техникалық немесе экономикалық білімі, телекоммуникациялар немесе байланысты салаларда кемінде бес жыл тәжірибесі және кемінде үш жыл басқару тәжірибесі болуы керек.

Шарттар :

Қазақстандағы ең ірі телекоммуникациялық компанияда жұмыс істеу;
Қазақстан Республикасының Еңбек кодексіне сәйкес ресми жұмысқа орналасу;
Жұмыс кестесі: 5/2, 8 сағаттық жұмыс күні;
Уақытылы жалақы;
Жақсы жеңілдіктер пакеті;
30 күнтізбелік күндік жыл сайынғы еңбек демалысы;
Еңбек демалысына қосымша материалдық көмек.

Қажетті қабілеттер

• Опытный пользователь ПК (Microsoft office, Internet, Microsoft office Excel) Все права защищены.
• грамотное планирование, делегирование задач Все права защищены.
• организаторскими и управленческими способностями Все права защищены.

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр
• Маман
• Магистр

Міндетті түрде тілдерді білу

• Қазақ тілі (Озат)
• Орыс тілі (Озат)