Міндеттері:

1-ші деңгейдегі қолдау қызметінен берілген инциденттерді өңдеу және шешу.
Жүйелер, қосымшалар және инфрақұрылымдағы техникалық мәселелерді диагностикалау.
Логтарды талдау және ақаулардың себептерін іздеу.
Күрделі инциденттер кезінде әзірлеушілермен, әкімшілермен және DevOps-пен өзара әрекеттесу.
Сервистердің жұмысын қалпына келтіру.
Техникалық нұсқаулықтарды дайындау және білім базасын жаңарту.
Инциденттердің себептерін талдауға қатысу (Root Cause Analysis).

Талаптар:

Аналитикалық ойлау және мәселелерді диагностикалау қабілеті.
Техникалық troubleshooting дағдылары.
Логтармен және мониторингпен жұмыс істей білу.
Бірнеше командалармен өзара әрекеттесу қабілеті.
Жауапкершілік және мұқияттық.
Тілдерді білу: Қазақ, Орыс — еркін.
 Техникалық қолдау немесе IT-инфрақұрылымында 1–3 жылдық жұмыс тәжірибесі.
Linux / Windows Server (негізгі әкімшілік).
SQL (негізгі сұраулар).
Мониторинг жүйелері (Zabbix, Prometheus, Grafana).
Service Desk / HelpDesk жүйелері.
Логтармен жұмыс (ELK Stack, Kibana — артықшылық).
Желілік негіздер (TCP/IP, DNS, HTTP).

Шарттар:

Жұмыс режимі:
8:30 - 18:00
Түскі ас: 12:30 - 14:00

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр