Обязанности:

Обработка и решение инцидентов, переданных с 1-й линии поддержки.
Диагностика технических проблем в системах, приложениях и инфраструктуре.
Анализ логов и поиск причин сбоев.
Взаимодействие с разработчиками, администраторами и DevOps при сложных инцидентах.
Восстановление работоспособности сервисов.
Подготовка технических инструкций и обновление базы знаний.
Участие в анализе причин инцидентов (Root Cause Analysis).

Требования:

Аналитическое мышление и умение проводить диагностику проблем.
Навыки технического troubleshooting.
Умение работать с логами и мониторингом.
Умение взаимодействовать с несколькими командами.
Ответственность и внимательность.
Знание языков: Казахский, Русский — свободно.
 Опыт работы в технической поддержке или IT-инфраструктуре от 1–3 лет.
Linux / Windows Server (базовое администрирование).
SQL (базовые запросы).
Системы мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana).
Service Desk / HelpDesk системы.
Работа с логами (ELK Stack, Kibana — желательно).
Сетевые основы (TCP/IP, DNS, HTTP).

Условия:

Режим работы:
8:30 - 18:00
Обед: 12:30 - 14:00

Необходимые степени образования

• Бакалавр