Обязанности:

• участие и оказывать содействие процессам внедрения и развития единой корпоративной культуры, которая способствует эффективному функционированию системы внутреннего контроля и системы процессного управления, посредством соблюдения принципов, доказательных норм, требований и положений внутренних документов;
  организация работы по осуществлению группового и индивидуального обучения работников подразделений продаж В2C (сервисные подразделения) современной технике продаж, технологии предоставления услуг телекоммуникаций, нормативно-регламентирующим документам;
  организация и проведение тренингов по развитию навыков коммуникаций, эффективности переговоров с клиентом, ведения телефонных переговоров, управления конфликтами, персональных продаж, эмоциональной компетентности, проведения презентаций, сервисного обслуживания;
  проведение систематического анализа обратной связи по результатам тренинга с целью корректировки и обновления программ обучения;
  выявление потребности в обучении работников и составление плана обучения
  проведение анализа эффективности обучения специалистов, руководителей СП;
  предоставление рекомендаций руководителям структурных подразделений по результатам обучения, наблюдений за работой подопечных на рабочих местах для повышения эффективности работы;
  подготовка тестовых вопросов для проведения тестирования;
  осуществление тестирования работников для определения уровня усвоения изученного материала;
  адаптация новичков: обучение новичков нормам и правилам поведения при взаимодействии с клиентами в рамках Адаптационной программы по учебно-методическим материалам, разработанным в Обществе;
  обучение сотрудников «KT Cloud Lab» и дилеров: технике продаж, услугам АО «Казахтелеком»;
  разработка речевых конструкций по услугам телекоммуникаций;
  разработка дополнительных материалов и презентаций для обучения;
  подготовка и предоставление непосредственному руководителю отчетности установленной формы и другой необходимой информации;
  своевременное и точное исполнение требований нормативно-регламентирующих документов Общества (в области деятельности подразделения);
  выполнение указаний, распоряжений и дополнительных поручений непосредственного руководителя;
  повышение квалификации посредством посещения назначенных курсов и самостоятельного изучения литературы;
  сохранение любых, ставших известными в процессе трудовой деятельности, сведений (в том числе документы), относящихся к государственным секретам, служебной информации, а также коммерческой и иной охраняемой законом тайне;
  соблюдение и выполнение требований должностной инструкции по безопасности труда и охране здоровья;
  выполнение требований ИСМ, предпринимать предупреждающие действия и выполнять корректирующие действия с целью устранения причин несоответствий.

Требования:

• высшее образование и стаж работы в области телекоммуникаций или по специальности не менее 5 лет.

Условия:

• Работа в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК; Официальное трудоустройство согласно ТК РК; График работы: 5/2, 8 - часовой рабочий день; Своевременная заработная плата; Хороший социальный пакет; Ежегодный трудовой отпуск 30 календарных дней; Материальная помощь к трудовому отпуску. Необходимые навыки