Специалист Отдела CRM и клиентских систем Департамента Digital office ДКБ,г. Алматы
АО "Казахтелеком" г.Алматы
Требуемый опыт работы: От 3 до 6 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
- Формирование запросов на доработку функциональности систем CRM 2.0 под новые потребности бизнеса;
- Осуществление тестирования внедряемых бизнес-процессов в CRM 2.0 на сегменте B2B;
- Тиражирование CRM 2.0 на сегменте B2B относительно цифровизации сервисных процессов;
- Консультация по вопросам поддержки Ismet при интеграции с CRM 2.0;
- Информационная поддержка сотрудников ДКБ при переходе из системы Siebel СRM ДКБ в CRM 2.0.
Требования:
- Наличие опыта работы в продажах и ведении переговоров, знаний и навыков в области стандартов сервисного обслуживания (в т.ч. методик «работа с возражениями», "выяснение потребностей" и «управление конфликтами»), знания продуктов, услуг, предоставляемых АО «Казахтелеком» (порядок и технология их предоставления), основных НРД Общества, навыков работы с пакетом программ Microsoft Office, Lotus Notes, с приложениями/модулями ПО СRM2.0, АСР 1.3, Инфра менеджер, Qlik Sense
- Навык продаж и ведения переговоров. Клиентоориентированность. Коммуникабельность. Навык работы с возражениями. Хорошая дикция. Грамотная и четкая речь (умение правильно и доходчиво излагать требуемую Клиенту информацию). Стрессоустойчивость. Гибкость и быстрая адаптация к условиям работы. Ответственность. Способность работать в команде.
Условия:
- Работа в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- Своевременная заработная плата
- Обучение за счет Компании;
- Возможность продвижения по карьерной лестнице.
- Хороший социальный пакет;
Необходимые степени образования
- Бакалавр