Обязанности:

• Специалист по продажам B2G ЦУМ выполняет следующие функциональные обязанности. 1) Проводит активные продажи новых и существующих видов услуг; 2) Проводит встречи и переговоры с существующими клиентами, для выявления потребностей клиента и продвижения услуг, а также выезды к потенциальным клиентам с целью осуществления новых продаж; 3) Готовит предварительный перечень технических работ для подключения клиента. При необходимости инициирует привлечение технических специалистов к решению вопроса о подключении клиента; 4) Формирует коммерческие предложения клиентам доверенного портфеля В2В и В2G; 5) осуществляет директ-рассылку клиентам, включая почтовую, электронную; 6) Формирует ответы на запросы клиентов портфеля В2В и В2G в период сопровождения сделки; 7) Осуществляет прием заявлений на подключение, заключение договоров В2В и В2G по портфелю в период сопровождения сделки; 8) Осуществляет проработку доведенных целевых сегментов по клиентам и отражает статус их проработки в рамках действующих инструкций и регламентов, ведет воронку продаж подключения клиентов; 9) В период государственных закупок по поручениям руководителя проводит анализ конкурсов государственных закупок по услугам телекоммуникаций, отработку технической возможности, формирует расчеты для участия в них и анализ технических спецификаций; 10) Осуществляет контакты с потенциальными клиентами в рамках проводимых маркетинговых акций; 11) Привлекает новых клиентов других операторов связи; 12) Проводит мониторинг ключевых клиентов своего портфеля с целью изучения потенциальных потребностей клиентов; 13) Отвечает за полноту пакета документов оформленных услуг на клиента, организует ведение документации (базы данных клиентов, отчеты по мероприятиям, личные планы и т.д.). 14) Участвует в проведении анкетных опросов клиентов, в сборе данных о предприятиях; 15) обеспечивает работу с жилищно-строительными комплексами, бизнес-центрами, ТРЦ, гостиницами, новыми промышленными объектами и тд для решения вопросов телефонизации и интернетизации объектов 16) Несет ответственность за продвижение услуг согласно установленного стандарта (бланк подготовки, повестка, запись в календаре, протокол после встречи, внесение в CRM 2.0 или иной системы, указанной в регламентах). 17) Разрабатывает план развития партнерских отношений с клиентом: определяет набор услуг и продуктов для предложения клиенту, очередность предложения, каналы коммуникации, контакты на стороне клиента по каждому из продуктов. 18) Отвечает за актуальность данных о клиенте в системах компании (CRM 2.0 или иной указанной в регламентах). 19) Заносит в систему СRM 2.0 или иной указанной в регламентах, копии документов при формировании заказов. 20) Заносит актуальные данные о клиенте в системах компании (CRM 2.0 или иной указанной в регламентах) Данные, определяющие качество данных это: • наименование компании • абонентский номер • ФИО работника • должность работника • электронный адрес • контактный мобильный номер 21) Инициирует подготовку контрактов с клиентами, а также, сбор комментариев клиентов, координирует деятельность департаментов компании по подписанию контракта с клиентом. 22) Исполняет индивидуальный план продаж и установленные показатели эффективности деятельности. 23) Выполняет установленные показатели эффективности деятельности при обращении клиента по сервисному вопросу, предоставляет консультацию по текущим процедурам и при необходимости составляет заявку в ответственные подразделения Компании. 24) Своевременно и точно исполнять требования нормативно-регламентирующих документов Общества (в области деятельности подразделения). 25) Выполняет указания, распоряжения и дополнительные поручения непосредственного руководителя. 26) Соблюдать трудовую и исполнительскую дисциплину. 27) Повышать квалификацию посредством посещения занятий по производственно-технической учебе и самостоятельного изучения литературы. 28) Сохранять любые, ставшие известными в процессе трудовой деятельности, сведения (в том числе документы), относящиеся к государственным секретам, служебной информации, а также коммерческой и иной охраняемой законом тайне. 29) Соблюдать и выполнять требования должностной инструкции по т безопасности и охране труда. 30) Ознакамливается с актами работодателя включая но, не ограничиваясь: приказы, распоряжения, инструкции, правила, положения, политики, графики сменности, графики вахт, графики отпусков, издаваемые работодателем, в том числе на электронных носителях, и исполняет их. 31) В рамках системы внутренних контролей и процессного управления: выполнение внутренних контролей, регламентированных во внутренних политиках, процедурах и матрицах рисков и контролей Общества. 32) Выполняет качественно и своевременно поручения, приказы, указания и распоряжения руководства Компании, но не указанные в настоящей должностной инструкции. 33) Вышеперечисленные должностные функциональные обязанности работника не являются исчерпывающими, не исключают и не ограничивают другие обязанности работника, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и внутренними документами Компании.

Требования:

• Специалист по продажам B2G ЦУМ должен знать: 1) распорядительные и внутренние документы Общества и ДКБ в объеме, необходимом для выполнения функциональных обязанностей; 2) документы интегрированной системы менеджмента Общества; 3) электронный документооборот Lotus Notes; 4) прикладные компьютерные программы, необходимые для работы в данной должности: CRM2.0, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point); 5) знание государственного языка в объеме, необходимом для занятия должности; 6) правила и нормы охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии, гражданской обороны, а также нормативные акты, касающиеся охраны государственной, коммерческой и иной охраняемой законом тайны; 7) стратегию развития Общества, основы управления рисками, документы системы менеджмента качества, касающиеся деятельности Общества; 8) технологический процесс продаж, основы продаж, принципы оказания услуг телекоммуникаций; 9) трудовой кодекс, законодательство в области связи и информатизации Республики Казахстан.

Условия:

Необходимые степени образования

• Бакалавр