Міндеттері:

• B2G сату жөніндегі маман МДМ келесі функционалдық міндеттерді орындайды. 1) Жаңа және қолданыстағы қызмет түрлерін белсенді сатуды жүргізеді; 2) клиенттің қажеттіліктерін анықтау және қызметтерді ілгерілету үшін қолданыстағы клиенттермен кездесулер мен келіссөздер жүргізеді, сондай-ақ жаңа сатуды жүзеге асыру мақсатында әлеуетті клиенттерге барады; 3) Клиентті қосу үшін техникалық жұмыстардың алдын ала тізбесін дайындайды. Қажет болған жағдайда Клиентті қосу туралы мәселені шешуге техникалық мамандарды тартуға бастамашылық жасайды; 4) клиенттерге В2В және В2G сенімді портфелінің коммерциялық ұсыныстарын қалыптастырады; 5) пошта, электронды қоса алғанда, клиенттерге тікелей таратуды жүзеге асырады; 6) мәмілені сүйемелдеу кезеңінде В2В және В2G портфелі клиенттерінің сұрауларына жауаптар қалыптастырады; 7) мәмілені сүйемелдеу кезеңінде портфель бойынша В2В және В2G шарттарын қосуға, жасасуға өтініштер қабылдауды жүзеге асырады; 8) клиенттер бойынша жеткізілген нысаналы сегменттерді пысықтауды жүзеге асырады және қолданыстағы нұсқаулар мен регламенттер шеңберінде оларды пысықтау мәртебесі клиенттерді қосуды сату шұңқырын жүргізеді; 9) мемлекеттік сатып алу кезеңінде басшының тапсырмалары бойынша телекоммуникация қызметтері бойынша Мемлекеттік сатып алу конкурстарына талдау жүргізеді, техникалық мүмкіндікті пысықтайды, оларға қатысу үшін есептеулер мен техникалық ерекшеліктерді талдауды қалыптастырады; 10) өткізілетін маркетингтік акциялар шеңберінде әлеуетті клиенттермен байланыстарды жүзеге асырады; 11) басқа байланыс операторларының жаңа клиенттерін тартады; 12) негізгі клиенттердің ықтимал қажеттіліктерін зерттеу мақсатында өз портфолиосының клиенттері; 13) клиентке ресімделген қызметтердің құжаттар топтамасының толықтығына жауап береді, құжаттаманы жүргізуді ұйымдастырады (клиенттердің деректер базасы, іс-шаралар бойынша есептер, жеке жоспарлар және т.б.). 14) клиенттерге сауалнама жүргізуге, кәсіпорындар туралы деректерді жинауға қатысады; 15) объектілерді телефондандыру және интернеттендіру мәселелерін шешу үшін тұрғын үй-құрылыс кешендерімен, бизнес-орталықтармен, СОО, қонақ үйлермен, жаңа өнеркәсіптік объектілермен және т. б. жұмысты қамтамасыз етеді 16) белгіленген стандартқа сәйкес Қызметтерді ілгерілету үшін жауапты болады (дайындық бланкі, күн тәртібі, күнтізбедегі жазба, кездесуден кейінгі хаттама, CRM 2.0 немесе өзге де регламенттерде көрсетілген жүйелер). 17) клиентпен әріптестік қатынастарды дамыту жоспарын әзірлейді: клиентке ұсынуға арналған қызметтер мен өнімдер жиынтығын, ұсыныстың кезектілігін, коммуникация арналарын, өнімдердің әрқайсысы бойынша клиент тарапындағы байланыстарды айқындайды. 18) компания жүйелеріндегі клиент туралы деректердің өзектілігі үшін жауап береді (CRM 2.0 немесе регламенттерде көрсетілген өзге де). 19) сrm 2.0 немесе регламенттерде көрсетілген өзге де жүйеге тапсырыстарды қалыптастыру кезінде құжаттардың көшірмелерін енгізеді. 20) компания жүйелерінде клиент туралы өзекті деректерді (CRM 2.0 немесе регламенттерде көрсетілген өзге де) деректердің сапасын айқындайтын деректерді енгізеді: • компанияның атауы • абоненттік нөмір • қызметкердің ТАӘ • қызметкердің лауазымы • электрондық мекенжай • байланыс ұялы нөмірі 21) клиенттермен келісімшарттар дайындауға, сондай-ақ клиенттердің түсініктемелерін жинауға бастамашылық етеді, клиентпен келісімшартқа қол қою бойынша компания департаменттерінің қызметін үйлестіреді. 22) жеке сату жоспарын және қызмет тиімділігінің белгіленген көрсеткіштерін орындайды. 23) сервистік мәселе бойынша клиент жүгінген кезде қызмет тиімділігінің белгіленген көрсеткіштерін орындайды, ағымдағы рәсімдер бойынша консультация береді және қажет болған жағдайда компанияның жауапты бөлімшелеріне өтінім жасайды. 24) қоғамның нормативтік-регламенттеуші құжаттарының (бөлімше қызметі саласында) талаптарын уақтылы және дәл орындауға міндетті. 25) тікелей басшының нұсқауларын, өкімдерін және қосымша тапсырмаларын орындайды. 26) Еңбек және орындаушылық тәртіпті сақтауға міндетті. 27) өндірістік-техникалық оқу сабақтарына қатысу және әдебиетті өз бетінше зерделеу арқылы біліктілігін арттыруға міндетті. 28) еңбек қызметі процесінде белгілі болған кез келген мәліметтерді (оның ішінде құжаттарды) мемлекеттік құпияларға, қызметтік ақпаратқа, сондай-ақ коммерциялық және заңмен қорғалатын өзге де құпияға қатысты сақтауға міндетті. 29) еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау жөніндегі лауазымдық нұсқаулықтың талаптарын сақтауға және орындауға міндетті. 30) жұмыс берушінің актілерімен: бұйрықтарды, өкімдерді, нұсқаулықтарды, қағидаларды, ережелерді, саясаттарды, ауысым кестелерін, вахталар кестелерін, жұмыс беруші шығаратын демалыс кестелерін қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей танысады және оларды орындайды. 31) ішкі бақылау және процестік басқару жүйесі шеңберінде: ішкі Саясаттарда, рәсімдерде және қоғамның тәуекелдері мен бақылауларының матрицаларында регламенттелген ішкі бақылауларды орындау. 32) Компания басшылығының тапсырмаларын, бұйрықтарын, нұсқаулары мен өкімдерін сапалы және уақтылы орындайды, бірақ осы лауазымдық нұсқаулықта көрсетілмеген. 33) қызметкердің жоғарыда аталған лауазымдық функционалдық міндеттері Қазақстан Республикасының заңнамасында және Компанияның ішкі құжаттарында көзделген қызметкердің басқа да міндеттерін толық болып табылмайды, алып тастамайды және шектемейді.

Талаптар:

• B2G сату жөніндегі маман ОӘО білуі тиіс: 1) функционалдық міндеттерді орындау үшін қажетті көлемде қоғамның және БЖК-нің өкімдік және ішкі құжаттары; 2) қоғамның интеграцияланған менеджмент жүйесінің құжаттары; 3) Lotus Notes электрондық құжат айналымы; 4) осы лауазымда жұмыс істеу үшін қажетті Қолданбалы компьютерлік бағдарламалар: CRM2. 0, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point); 5) лауазымға орналасу үшін қажетті көлемде мемлекеттік тілді білу; 6) еңбекті қорғау, техника қауіпсіздігі, өрт қауіпсіздігі, өндірістік санитария, азаматтық қорғаныс қағидалары мен нормалары, сондай-ақ мемлекеттік, коммерциялық және заңмен қорғалатын өзге де құпияны қорғауға қатысты нормативтік актілер; 7) Қоғамның Даму стратегиясы, тәуекелдерді басқару негіздері, қоғам қызметіне қатысты сапа менеджменті жүйесінің құжаттары; 8) сатудың технологиялық процесі, сату негіздері, телекоммуникация қызметтерін көрсету қағидаттары; 9) Еңбек кодексі, Қазақстан Республикасының Байланыс және ақпараттандыру саласындағы заңнамасы.

Шарттар:

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр