Главный бизнес аналитик Сектор развития цифровых клиентских путей. Департамент Digital-office ДРБ

АО «Казахтелеком» г.Алматы

Требуемый опыт работы: Не менее 3 лет Полная занятость, Полный день

Вакансия закрыта

Обязанности:

Участие в разработке API для интеграции внешних программных продуктов, используемых в цифровых каналах продаж и обслуживания в компании, с Цифровым каталогом и CRM и другими информационными системами;
Координация информационной интеграции и сервисной поддержки клиентских продуктов со стороны внешних партнеров и вендоров;
Анализ ситуации текущих бизнес-процессов по направлению цифрового обслуживания клиентов, выявление слабых сторон, требующих улучшения, вносить предложения по улучшению и развитию цифрового обслуживания клиентов на В2С сегменте для внутренних и внешних клиентов;
Осуществление бизнес анализа и постановки целей для разработки под потребности бизнеса;
Осуществление разработки технической документации и постановку задач;

Опыт выстраивания и оптимизации бизнес-процессов. Описание бизнес-процессов "Как есть" (AS IS) и "Как должно быть" (TO BE).
Опыт исследования и описания бизнес-процессов, интеграционных взаимодействий, сбора и формализации требований на разработку / доработку продукта.
Понимание всех этапов жизненного цикла продукта и процессов разработки. Умение работать в Camunda Modeler, моделирование рабочих процессов BPMN 2.0. и решений DMN бизнес-правил.
Умение ставить задачи и соблюдать сроки исполнения