Обязанности:

• 1)обеспечивает исполнение установленных количественных и качественных показателей доведенного сегмента;
• 2)осуществляет продажи, дополнительные продажи и обслуживание клиентов категории доведенного сегмента (Ключевые клиенты);
• 3)обеспечивает исполнение показателей маркетингового плана на доведенном сегменте;
• 4)обеспечивает выполнение целевых значений в проводимых акциях, предназначенных для сегмента;
• 5)обеспечивает на доведенном сегменте удержание и рост доходов, сопровождает существующих клиентов, осуществляет прирост активной клиентской базы, расширяет сервис существующим клиентам, ведет работу по удержанию;
• 6)обеспечивает удержание абонентов, обратившихся с отказом от услуг;
• 7)осуществляет полный цикл абонентского обслуживания клиентов категории доведенного сегмента: прием и регистрация заявлений их обработка и сопровождение; заключение/перезаключение договоров, соглашений; прием обращений; информирование, предоставление консультативно-справочных услуг; ведение расчетов с клиентами, мониторинг и контроль поступления оплаты, переоформление; ведет послепродажное обслуживание; подготовку письменных уведомлений и т.д.;
• 8)обеспечивает оперативное решение проблемных вопросов, запросов клиента поступивших по электронной почте, телефонному звонку и.т.д. своевременно подготавливает и передает информацию в соответствующие структурные подразделения, доводит до сведения руководства, осуществляет контроль исполнения, информирует клиента о статусе исполнения;
• 9)в рамках доведенного сегмента прогнозирует бюджет клиентских договоров на услуги телекоммуникаций и осуществляет дополнительные продажи на будущий год, подготавливает и направляет соответствующие индивидуальные ценовые предложения;

Требования:

• высшее образование в сфере телекоммуникаций, финансовое, маркетинг
• опыт работы 1 год в сфере продаж, опыт работы с клиентами
• навыки ведения переговоров, навыки продаж. знания в сфере телекоммуникаций

Необходимые степени образования

• Бакалавр