Должностные обязанности:

• В соответствии с локальными актами Компании предлагает руководству Филиала грамотное построение бизнес-процессов Филиала в целях повышения качества предоставляемых услуг и производительности Филиала.
• В соответствии со стратегическими инициативами предлагает руководству Филиала методы по переходу на сервисную модель обслуживания Филиала, в том числе разработку шаблона договоров SLA, предоставляет данные для расчетов моделей рентабельности, составление опросов удовлетворенности внутренних клиентов работой Филиала, в целях повышения качества предоставляемых услуг Филиалом, производительности и результативности Филиала.
• Участвует в согласовании при разработке BPMN-диаграмм с описанием бизнес-процессов Филиала
• Осуществляет взаимодействие руководителей Филиалов и региональных центров обслуживания для обсуждения текущих проблем и вопросов, связанных с деятельностью Филиала, оформление протоколов встреч.
• Обеспечение сохранности документов, оформление и передача их в архив Компании.
• Обеспечивает бесперебойную работу, а также осуществляет анализ и подготовку информационных панелей с использованием различных средств визуализации и отражением данных из используемых в Филиале информационных систем.
• Участвует в согласовании при разработке BPMN-диаграмм с описанием бизнес-процессов Филиала. 
• Проводит анализ бизнес-процессов по кадровому, бухгалтерскому, налоговому учетам, документооборота, закупочной деятельности. 
• Состоит в составе рабочих групп и проектных командах по внедрению в области информационных технологий по группе компаний АО «НК «ҚТЖ», включая BPM, системы электронного документооборота.
• Обеспечивает учет интересов Филиала при разработке и согласовании целевой ИТ-стратегии АО «НК «КТЖ». 
• Готовит предложения по автоматизации бизнес-процессов Филиала для дальнейшей передачи потребностей руководству Филиала, а также в ЦДАЦ. 
• Осуществляет консолидацию, а также своевременное формирование материалов (слайды, презентации, доклады) для руководства по вопросам деятельности Филиала, включая итоги деятельности за отчетный период, а также для вынесения в различные органы АО «НК «ҚТЖ».
•  Обеспечивает взаимодействие и контроль за надлежащим исполнением договорных обязательств со стороны подрядчиков, в т.ч. Республиканская палата частных судебных исполнителей, ЧК Python RPA, Государственный архив города Астана в целях корректной работы внедряемых информационных систем.
• Обеспечивает контроль за разработку инструкций по работе с информационными системами (pki.gov.kz, egov.kz, элементы сетевого окружения, Автоматизированной информационной системы органов исполнительного производства, RPA) пользователями которых являются сотрудники Филиала. 
• Изучает лучшие практики внедрения ОЦО в организациях, дислоцирующихся в РК и странах СНГ, путем организации референс- визитов и участия конференциях и семинарах. 
• Осуществляет мониторинг деятельности Филиала посредством использования различных средств автоматизации (дэшборд, система электронного документооборота, системы СКУД, VPN), используемых в Компании.
• Обеспечивает контроль рисков связанных с выполнением возложенных на Филиал задач касательно ИТ-инфраструктуры

Квалификационные требования:

• Образование: Высшее, желательно степень магистра
• Специальность: Менеджмент, Маркетинг, Радиотехника, электроника и телекоммуникация; Экономика; Финансы; Автоматизация и управление; Информационные системы; Вычислительная техника и программное обеспечение; Математическое и компьютерное моделирование; Учет и аудит; Математика; Информатика; Автоматизация и управление;
• Опыт работы:  по профилю деятельности не менее 4 лет из них на руководящей должности: не менее 2лет.

Дополнительные требования:

• опыт работы по трансформации сервисного предприятия с фокусом на повышение клиентоориентированности, лидерские навыки, навыки бизнес-планирования, навыки проведения SWOT-анализа,
• Желательно: знание нотации ВРМN 2.0.

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Специалист
• Магистр