Обязанности:

• 1. Обеспечение централизованных функций Tier 1 по ресурсным проблемам (NOC) 2. Обеспечение выполнения работ Службы в соответствии с технологическим процессом СОТУСТ при устранении неисправностей ресурсов сетей телекоммуникаций, учет и анализ изменений состояния на сети телекоммуникаций в соответствии с «Регламентом процесса устранения неисправностей ресурсов сетей телекоммуникаций АО «Казахтелеком» 3. Обеспечение выполнения удаленных аварийно-восстановительных работ и решения проблем с ресурсами. 4. Применение процедур эскалации в соответствии с руководящими документами по процессам и процедурам 5. Контроль выполнения работниками Службы приказов и распоряжений руководства, данных поручений, их качество и сроки, отслеживание порядка составления и заполнения документов согласно регламенту взаимодействия, визирование и контроль передачи служебной информации в соответствующие отделы, подразделения Общества и сторонние организации 6. Круглосуточное устранение ресурсных и глобальных сервисных проблем на сети Общества в контрольные сроки.

Условия:

• высшее специальное (техническое) образование.
• Наличие международных сертификатов JNCIP/CCNP
•  Принципы построения сетей, топологий сетей телекоммуникаций, схем организации связи и современных технологий связи; знание нормативно-регламентирующих документов структурного подразделения и филиала; схемы организации связи первичной магистральной и зоновых сетей телекоммуникаций; правила технической эксплуатации первичных и вторичных сетей телекоммуникаций; принципы последовательной специализации персонала в технологических процессах; общее понимание всех устройств и служб действующих сетей связи, телекоммуникационных сервисов и возможных проблем; методы корреляции аварийных сообщений; работу с услугами передачи данных и голоса; функционирование и эксплуатацию сетевых элементов. Навыки работы с программами: Microsoft Office, Lotus Notes, СУПБ Remedy, Siebel CRM, NRI Cramer, СУЗТОРС Remedy.