Қызметтерді басқару қызметінің сарапшысы, Алматы қ., DRB

«Қазақтелеком» АҚ Алматы қ.
Қажетті жұмыс тәжірибесі: 2 жылдан Еңбекпен толық қамтылу, Толық күн
Бос жұмыс орын тоқтатылды
Құрылған күні:
09.11.2023   

Берілген өтінім:
2

Қаралған саны:
928

   Конкурс туралы

Міндеттері:

  • NPS, FRR және т.б. көрсеткіштері бойынша аналитиканы жүргізу;
  • апелляцияны қарау секторымен (бұдан әрі – СРО) өзара іс-қимыл және пайдаланушылардың өтініштері бойынша материалдарды қамтамасыз ету;
  • СРО бойынша мерзімі өткен сұраныстардың болмауын бақылау;
  • СРО-ға ақпараттың дұрыс берілуіне байланысты СРО қызметкерлерінің кінәсінен қайталап сұраулардың болмауын бақылау;
  • тұтынушылардың өтініштерін/талап ету сипатындағы өтініштерді қарауға қатысатын ДРБ құрылымдық бөлімшелерінің іс-әрекеттерін үйлестіру;
  • пайдаланушылардың телекоммуникация қызметтері үшін төлемдерді алып тастау жөніндегі комиссияға негізделген өтініштері бойынша материалдарды дайындау;
  • CRM 2.0 жүйесінде сұрауларды тіркеу, өңдеу және жабу

Талаптар:

  • Жоғарғы білім
  • Тәжірибесі 2 жылдан кем емес

Шарттары:

  • Жоғары пайда төлемі

Қажетті білім дәрежесі

  • Бакалавр
  • Маман
  • Магистр