Обязанности:
- координация работы Департамента цифровых инноваций и продуктов;
- взаимодействие с другими структурными подразделениями дивизиона и филиалов Общества по вопросам регулярной отчетности;
- своевременное исполнение поступающих документов и поручений;
- участие в процессе найма новых работников;
- организация обучения и обеспечение возможности профессионального роста для специалистов;
- разработка и формирование витрин данных, ETL процессы;
- согласование и участие в разработке, сопровождении и актуализации нормативно-справочной информации (регламенты, правила, методики, справочники и т.п.) на розничном сегменте;
- формирование и реализация стратегии развития продуктового портфеля B2C-сегмента Компании, включая услуги ШПД, FMS, ТВ, VAS и конвергентные решения.
- управление полным жизненным циклом продуктов: анализ рынка и клиентских потребностей, разработка концепций, запуск, развитие, масштабирование и вывод продуктов из портфеля.
- разработка и реализация дорожных карт (roadmap) цифровых инициатив, направленных на повышение доходности, клиентской ценности и конкурентоспособности продуктовых предложений.
- инициирование, внедрение и развитие цифровых инноваций, включая использование технологий искусственного интеллекта, автоматизации и аналитических инструментов в продуктовых и маркетинговых процессах.
- формирование и реализация стратегии управления клиентской ценностью (CVM), включая разработку и управление персонализированными омниканальными коммуникациями, направленными на удержание клиентов, увеличение ARPU и LTV, а также снижение уровня оттока.
- организация и развитие системы продуктовой и клиентской аналитики, внедрение подходов data-driven для принятия управленческих решений и оценки эффективности продуктовых и маркетинговых инициатив.
- обеспечение достижения установленных финансовых и нефинансовых показателей деятельности, включая показатели выручки, ARPU, LTV, доли рынка, удовлетворенности клиентов и эффективности продуктовых инициатив.
- координация взаимодействия с внутренними структурными подразделениями Компании (ИТ, маркетинг, продажи, финансы и другие) в целях реализации продуктовой стратегии и внедрения цифровых решений.
- участие в разработке и реализации маркетинговых и клиентских кампаний, направленных на продвижение продуктов и услуг B2C-сегмента.
- управление проектами по разработке и внедрению новых цифровых продуктов, сервисов и экосистемных решений, включая взаимодействие с внешними партнерами и технологическими поставщиками.
- руководство деятельностью Департамента цифровых инноваций и продуктов, включая постановку задач сотрудникам, контроль выполнения планов работ, развитие профессиональных компетенций и повышение эффективности работы команды.
- обеспечение оптимизации бизнес-процессов департамента, повышение уровня автоматизации и цифровизации продуктовых и клиентских процессов.
- подготовка аналитических материалов, отчетности и предложений для руководства Компании по вопросам развития продуктового портфеля, цифровых инициатив и повышения эффективности бизнеса.
- обеспечение соблюдения требований законодательства Республики Казахстан, внутренних нормативных документов Общества, а также требований в области информационной безопасности, защиты персональных данных и антикоррупционной политики.
- обеспечение прозрачности, достоверности и своевременности данных, используемых в управлении продуктами, клиентскими кампаниями и аналитическими системами;
- управление процессами планирования, разработки и реализации клиентских кампаний (CVM Campaigning);
- координация деятельности направления CVM Campaigning;
- инициирование и внедрение решений на основе искусственного интеллекта и продвинутой аналитики для автоматизации процессов, повышения эффективности продуктов и клиентских коммуникаций;
- организация пилотирования, масштабирования и сопровождения ИИ-решений во взаимодействии с ИТ-подразделениями и другими структурными подразделениями Компании.


Требования:
- Стратегическое мышление и продуктовый менеджмент;
- Глубокое понимание телеком-рынка и B2C-модели;
- Опыт внедрения цифровых решений и ИИ;
- Управление CVM и клиентской аналитикой;
- Финансовое планирование и оценка инвестиционных проектов;
- Управление изменениями и трансформацией;
- Лидерство и развитие команд;
- Продвинутые аналитические навыки;
- Знание законодательства РК в сфере связи, конкуренции, персональных данных;
- Соблюдение требований информационной безопасности и антикоррупционной политики.

Условия:

- Работа в самой крупной телекоммуникационной компании Казахстана, что открывает множество возможностей для карьерного роста и профессионального развития;
- Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК — стабильность и законность на первом месте;
- График работы 5/2, 8-часовой рабочий день — удобный режим работы, обеспечивающий баланс между карьерой и личной жизнью;
- Своевременная заработная плата — ваша работа будет вознаграждена на должном уровне;
- Обучение за счет компании на территории Республики Казахстан — мы заботимся о вашем профессиональном росте и предоставляем все необходимые ресурсы для этого;
- Дополнительное медицинское страхование и премии к государственным праздникам — заботимся о вашем здоровье и ценим ваш труд;
- Льготная программа «ДЕМЕУ» для многодетных родителей — поддержка в важные моменты жизни;
- После 3 лет работы в компании — возможность получить краткосрочные и долгосрочные ссуды на выгодных условиях;
- Ежегодный трудовой отпуск — 30 календарных дней для восстановления и отдыха;
- Материальная помощь к трудовому отпуску в размере 1,5 и 2 должностных окладов — мы ценим ваш вклад и поддерживаем вас в нужный момент.

Қажетті қабілеттер

• CVM
• - Критическое и стратегическое мышление
• понимание телеком-рынка
• понимание B2C-модели
• Опыт внедрения цифровых решений
• опыт внедрения ИИ
• Лидерство и развитие команд
• Знание законодательства РК в сфере связи

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр
• Магистр

Міндетті түрде тілдерді білу

• Қазақ тілі (Орташадан жоғары)
• Орыс тілі (Орташадан жоғары)