Аналитик
«Қазақтелеком» АҚ Алматы қ.
Қажетті жұмыс тәжірибесі: 1 жылдан Еңбекпен толық қамтылу, Толық күн
Міндеттері:
1. Желілік жабдықтар мен қызметтердің тәулік бойғы жұмыс қабілеттілігі мен өнімділігіне жедел мониторинг – бағыт бойынша алғашқы проблемалық билеттерді қабылдау және өңдеу.
2. Инфрақұрылымдық объектілердің (өрт, күзет сигнализациясы, су басу және т.б.) және энергетикалық жабдықтың жай-күйінің жедел мониторингі -бағыт бойынша инфрақұрылымдық объектілер мен энергетикалық жабдықтар бойынша бастапқы проблемалық билеттерді қабылдау және өңдеу.
3. Бағыт бойынша келіп түскен ПБ алғашқы диагностикасын орындау, оқшаулау, авариялар мен ПБ бойынша корреляцияларды анықтау, басқа бөлімшелерге диспетчерлеу (ПБ эскалациясы) және шешімді бақылау.
4. Бақылау мерзімдері (OLA) шегінде бағыт бойынша сервистік және ресурстық проблемаларды жою/оқшаулау.
5. Жергілікті проблемаларды FieldForce мамандарына, жою үшін Tier 2/3 сарапшылар тобына беру, далалық персоналды жедел қолдау, Tier 2/3 сарапшылар тобымен және OLA сәйкес оқиғаларды жою бөлігінде филиалдардың жедел кезекшілерімен өзара әрекеттесу.
6. Аға жедел кезекшілерді зақымдануларды жою және ЖБЖ жүргізу бөлігінде өндірістік үдерістердің бұзылу қаупі туралы уақтылы хабардар ету.
7. Үдерістер мен рәсімдер жөніндегі басшылық құжаттарға сәйкес эскалация рәсімдерін қолдану
8. Сервистердің жаппай істен шығуы мәселелері бойынша ОЖБ/HelpDesk-пен өзара іс-қимыл жасау.
Талаптар:
Жоғары арнайы (техникалық) білім.
Тәжірибесі 1 жылдан
Телекоммуникация желілерін, желілерінің топологияларын, байланысты ұйымдастыру сызбаларын және байланыстың қазіргі заманғы технологияларын құру қағидаттарын білу; құрылымдық бөлімше мен филиалдың нормативтік-регламенттеуші құжаттарын білу; телекоммуникацияның бастапқы магистральдық және аймақтық желілерінің байланысын ұйымдастыру сызбаларын; телекоммуникацияның бастапқы және қайталама желілерін техникалық пайдалану қағидаларын; технологиялық үдерістерде персоналды дәйекті мамандандыру қағидаттарын білу; байланыстың қолданыстағы желілерінің барлық құрылғылары мен қызметтерін, телекоммуникациялық сервистерді және ықтимал проблемаларды; авариялық хабарламаларды корреляциялау әдістерін; деректер және дауыс тарату қызметтерімен жұмыс істеуді; желілік элементтердің жұмыс істеуі және пайдаланылуын жалпы түсіну.
Microsoft Office, Lotus Notes, СПБ Remedy, Siebel CRM, NRI Cramer, СУЗТОРС Remedy бағдарламалармен жұмыс істеу дағдылары.
1. Желілік жабдықтар мен қызметтердің тәулік бойғы жұмыс қабілеттілігі мен өнімділігіне жедел мониторинг – бағыт бойынша алғашқы проблемалық билеттерді қабылдау және өңдеу.
2. Инфрақұрылымдық объектілердің (өрт, күзет сигнализациясы, су басу және т.б.) және энергетикалық жабдықтың жай-күйінің жедел мониторингі -бағыт бойынша инфрақұрылымдық объектілер мен энергетикалық жабдықтар бойынша бастапқы проблемалық билеттерді қабылдау және өңдеу.
3. Бағыт бойынша келіп түскен ПБ алғашқы диагностикасын орындау, оқшаулау, авариялар мен ПБ бойынша корреляцияларды анықтау, басқа бөлімшелерге диспетчерлеу (ПБ эскалациясы) және шешімді бақылау.
4. Бақылау мерзімдері (OLA) шегінде бағыт бойынша сервистік және ресурстық проблемаларды жою/оқшаулау.
5. Жергілікті проблемаларды FieldForce мамандарына, жою үшін Tier 2/3 сарапшылар тобына беру, далалық персоналды жедел қолдау, Tier 2/3 сарапшылар тобымен және OLA сәйкес оқиғаларды жою бөлігінде филиалдардың жедел кезекшілерімен өзара әрекеттесу.
6. Аға жедел кезекшілерді зақымдануларды жою және ЖБЖ жүргізу бөлігінде өндірістік үдерістердің бұзылу қаупі туралы уақтылы хабардар ету.
7. Үдерістер мен рәсімдер жөніндегі басшылық құжаттарға сәйкес эскалация рәсімдерін қолдану
8. Сервистердің жаппай істен шығуы мәселелері бойынша ОЖБ/HelpDesk-пен өзара іс-қимыл жасау.
Талаптар:
Жоғары арнайы (техникалық) білім.
Тәжірибесі 1 жылдан
Телекоммуникация желілерін, желілерінің топологияларын, байланысты ұйымдастыру сызбаларын және байланыстың қазіргі заманғы технологияларын құру қағидаттарын білу; құрылымдық бөлімше мен филиалдың нормативтік-регламенттеуші құжаттарын білу; телекоммуникацияның бастапқы магистральдық және аймақтық желілерінің байланысын ұйымдастыру сызбаларын; телекоммуникацияның бастапқы және қайталама желілерін техникалық пайдалану қағидаларын; технологиялық үдерістерде персоналды дәйекті мамандандыру қағидаттарын білу; байланыстың қолданыстағы желілерінің барлық құрылғылары мен қызметтерін, телекоммуникациялық сервистерді және ықтимал проблемаларды; авариялық хабарламаларды корреляциялау әдістерін; деректер және дауыс тарату қызметтерімен жұмыс істеуді; желілік элементтердің жұмыс істеуі және пайдаланылуын жалпы түсіну.
Microsoft Office, Lotus Notes, СПБ Remedy, Siebel CRM, NRI Cramer, СУЗТОРС Remedy бағдарламалармен жұмыс істеу дағдылары.
Қажетті білім дәрежесі
- Бакалавр
- Магистр
Ұқсас вакансиялар
Өңірлік директор
«Қазақтелеком» АҚ | Еңбекпен толық қамтылу
| Алматы қ.
15.12.2025 | 62
Жетісу ауданының өндірістік-шаруашылық қамтамасыз ету орталығы/цехының бастығы
«Қазақтелеком» АҚ | Еңбекпен толық қамтылу
| Алматы қ.
15.12.2025 | 38
Бухгалтерлік есеп және есептілік департаментінің менеджері
«Қазақтелеком» АҚ | Еңбекпен толық қамтылу
| Алматы қ.
10.12.2025 | 225