Міндеттері:

 СМД жетекшілік ететін бөлімшелері – Өтініштерді қарау бөлімінің, Қызмет көрсету арналарын басқару бөлімінің, Абоненттердің даулы есептеулерін верификациялау секторының жұмысын ұйымдастыру;
СМД жұмыскерлері арасында жұмыс көлемін бөлу;
 Цифрлық кері байланыс арналары (веб-сайт, жеке кабинет, ББД мобильді қосымшасы және 160 Байланыс орталығы (БО), әлеуметтік желілер) арқылы алынған B2C сегменті абоненттерінің шағымдану сипатындағы өтініштерін қарау; 
 Бизнес-қызмет үдерістерін талдау, бизнес-үдерістерді оңтайландыру, цифрландыру және абоненттерге қызмет көрсету тиімділігін арттыру; 
Тұтынушыларға цифрлық қызмет көрсетуді жақсарту, дамыту және қосалқы сервистік функцияларды роботтандыру бойынша ұсыныстар енгізу;
Шағымдану сипатындағы өтініштердегі сәйкессіздіктерді, бекітілген рәсімдерді, нормативтік құжаттарды, қағидалар мен стандарттарды сақтамау әрекеттері анықталған кезінде тәуекелдерді талдау, бағалау; 

Талаптар:

СМД директорының жоғары техникалық немесе экономикалық білімі, телекоммуникация саласында немесе мамандығы бойынша кемінде 5 жыл жұмыс өтілі және менеджмент саласында кемінде 3 жыл жұмыс өтілі болуы кере

Шарттары:

Қазақстан Республикасындағы ең ірі телекоммуникациялық компанияда жұмыс істеу; Қазақстан Республикасының Еңбек кодексіне сәйкес ресми жұмысқа орналасу;
Жұмыс кестесі: 5/2, 8 сағаттық жұмыс күні;
Уақытылы жалақы;
Жақсы жеңілдіктер пакеті; 30 күнтізбелік күндік жыл сайынғы еңбек демалысы;
Еңбек демалысына материалдық көмек.

Қажетті қабілеттер

• - Опытный пользователь ПК (Microsoft office, Internet, Microsoft office Excel)
• грамотное планирование, делегирование задач
• организаторскими и управленческими способностями

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр
• Маман
• Магистр
• Техникалық және кәсіптік білім беру

Міндетті түрде тілдерді білу

• Қазақ тілі (Озат)
• Орыс тілі (Озат)