Обязанности:

• Организация и контроль круглосуточного мониторинга работоспособности и производительности сетевого IT-оборудования и услуг.

• Координация и обеспечение эффективной работы отдела оперативного управления.

• Контроль выполнения регламентов устранения неисправностей, технического обслуживания и ремонтов телекоммуникационных ресурсов.

• Согласование и контроль проведения плановых, внеплановых и аварийных работ.

• Актуализация технической документации, участие в разработке и совершенствовании схем организации сети.

• Ведение делопроизводства, контроль исполнения приказов и распоряжений.

• Управление персоналом отдела: подбор, обучение, развитие и обеспечение взаимозаменяемости сотрудников.

• Организация взаимодействия с другими подразделениями ДИТ при предоставлении услуг и устранении неисправностей.

• Контроль соблюдения технологических процессов, трудовой и исполнительской дисциплины.

• Соблюдение требований по охране труда, пожарной и информационной безопасности.

Требования:

• Высшее техническое образование (в области ИТ, телекоммуникаций или смежных направлений).

• Опыт работы в сфере эксплуатации и сопровождения сетевого оборудования и IT-инфраструктуры не менее 3–5 лет.

• Опыт управления командой специалистов.

• Знание принципов оперативно-технического управления телекоммуникационными сетями.

• Навыки организации мониторинга и устранения инцидентов.

• Уверенное владение инструментами учёта и анализа инцидентов (например, Remedy, Service Desk и др.).

• Знание регламентов ИСМ/СМУ/СМИБ — как преимущество.

• Ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК.

• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день.

• Своевременная и конкурентная заработная плата.

• Полугодовые бонусы в размере одного оклада.

• Обучение за счет компании на территории РК.

• Дополнительное медицинское страхование.

• Премии к государственным праздникам.

• Льготная программа «ДЕМЕУ» для многодетных родителей.

• После 3 лет работы — возможность получения краткосрочных и долгосрочных ссуд на выгодных условиях.

• Ежегодный трудовой отпуск — 30 календарных дней.

Необходимые степени образования

• Бакалавр