Специалист сектора сопровождения обращений ДРБ, г. Алматы
АО "Казахтелеком" г.Алматы
Требуемый опыт работы: От 1 года до 3 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
- Проведение служебных расследований по фактам, изложенных в обращениях претензионного характера, размещенных в социальных сетях, на корпоративном портале Общества, поступивших на корпоративную почту Центрального аппарата, ДРБ, на блоги Председателя Правления АО «Казахтелеком»/Министерств, по запросам государственных, местных исполнительных органов. Подготовка ответа заявителю;
- Подготовка отчетов и аналитических материалов по рассмотренным обращениям;
- Подготовка материалов по обоснованным обращениям пользователей на Комиссию по снятию начислений за услуги телекоммуникаций;
- Своевременная регистрация обращений в CRM 2.0;
- Навык эффективной письменной и устной коммуникации
- Эффективное ведение переговоров
- Уверенный пользователь ПК
- Опыт в сфере телекоммуникаций
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК
- Своевременная заработная плата
- Возможность карьерного роста
- Обучение за счет компании
- Хороший социальный пакет
Необходимые навыки
- Деловая коммуникация
- Коммуникативные навыки
- -стрессоустойчивость
- - Ответственность
Необходимые степени образования
- Бакалавр
Похожие вакансии
Начальник производственно-технического отдела Алматинской дистанции защитных лесонасаждений филиала АО «НК «ҚТЖ» - «Алматинское отделение магистральной сети»
Алматинская дистанция защитных лесонасаждений | Полная занятость
| г.Алматы
26.04.2024 | 92
383 709 - 401 944
Менеджер (декретное место) Отдела делопроизводства и протокола филиала "Общий центр обслуживания" АО «Казпочта»
АО "Казпочта" | Полная занятость
| г.Астана
26.04.2024 | 593
Менеджер (14 грейд) функционального направления обслуживания персонала Департамент кадрового администрирования филиала АО «НК «ҚТЖ» - «Многофункциональный центр обслуживания»
Филиал АО «НК «ҚТЖ» - «Многофункциональный центр обслуживания» | Полная занятость
| г.Астана
26.04.2024 | 122
от 335 756